Grundlagen der Schädlingsbekämpfung für Bürofachkräfte

Preis 190,-€ netto pro Teilnehmer.

Seminarbeschreibung

Die Annahme von Kundenanfragen mittels Telefon ist oft der erste Schritt zur Auftragserteilung. Daher ist es entscheidend, dass Bürofachkräfte in Schädlingsbekämpfungsfirmen grundlegende Kenntnisse von Schadbildern, Schädlingen und Bekämpfungsmethoden haben. Dies unterstützt sie sowohl bei der Auftragsannahme, als auch bei der professionellen Beratung und dem Umgang mit Reklamationen. Die Auftragsweiterleitung wird präziser und mögliche Fehlerquellen werden vermieden. Praxisnaher Kurs. Die Fachkenntnisse von Büromitarbeitern sind auch Bestandteil der Zertifizierung gem. EN 16636.

Seminarinhalte

-  Einführung in die Schädlingsbekämpfung.
-  Verhalten und Biologie der wichtigsten Schädlinge.
-  Schadbilder der wichtigsten Schädling.
-  Professionelle Beratung am Telefon.
-  Auftragsannahme und –weiterleitung.
-  Fehlerquellen erkennen und vermeiden.
-  Der Umgang mit Reklamationen und Beschwerden.

Prüfung

keine

Teilnehmer

8 - 15 Teilnehmer

Bürofachkräfte, Sachbearbeiter, Vertriebsmitarbeiter in Schädlingsbekämpfungsunternehmen.

Voraussetzungen

Gute Kenntnisse in der deutschen Sprache, Abschluss einer allgemeinbildenden Schule Fremdwortverständnis.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung.

Anmeldung zum Seminar

Termine

21.02.2022, 08:00 - 16:00 Uhr
Onlinekurs

Dozenten

  • Themen: ArbeitsschutzBiologieToxikologieGesundheits- und VorratsschutzGefahrstoffrechtInfektionsschutz
Preis 190,-€ netto pro Teilnehmer.

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